A Uber estuda a possibilidade de oferecer indenizações a clientes brasileiros em situações como atrasos, cancelamentos de corridas e até perda de voos. A iniciativa foi revelada em pesquisa enviada a um grupo de consumidores, segundo apuração do Tecnoblog.
Possíveis coberturas
O modelo em análise prevê quatro tipos de compensações:
Atraso na viagem: clientes seriam indenizados caso a corrida não ocorra no tempo esperado.
Cancelamento da viagem: compensação caso o motorista cancele e o passageiro sofra prejuízo.
Perda de voo: cobertura para situações em que o atraso ou cancelamento leve à perda de um embarque.
Itens pessoais: possibilidade de reembolso em casos de extravio ou dano.
A ideia é que a indenização seja paga em valor fixo, ainda não definido. Em Mumbai, na Índia, um modelo semelhante prevê compensação de 7.500 rúpias (cerca de R$ 460) para passageiros que perdem voos devido a problemas com a corrida.
Custos para os usuários
Embora o projeto esteja em fase de sondagem, a pesquisa enviada pela Uber sugere que o serviço seria opcional, mediante pagamento de uma taxa extra de aproximadamente R$ 0,20 por viagem. O valor pode variar conforme a evolução do projeto e as negociações com seguradoras.
Situação atual
Até o momento, não há definição oficial sobre o lançamento no Brasil. A Uber foi procurada pela reportagem, mas não comentou. O que existe é apenas a sondagem de mercado para avaliar o interesse dos usuários e a viabilidade econômica do serviço.
