A empresária Rosangela Lopes, que se identifica como franqueada, mentora e palestrante, ensinou vendedores de uma loja da Cacau Show a esconder os preços dos produtos. Em vídeo publicado no Instagram, ela afirmou que a exposição dos valores prejudica a experiência de compra.
Na gravação, Rosangela diz: “A gente não vende chocolate, a gente toca a vida das pessoas. Proporcionando momentos inesquecíveis. Mas eu não posso ter o preço escancarado”.
Ela também sustentou que a abordagem do vendedor pode afastar o questionamento sobre o valor dos chocolates. “Ele vai para o caixa e não pergunta nem o preço”, afirmou.
Rosangela tem mais de 300 mil seguidores na rede social e se apresenta como franqueada com “faturamento nº 1” da Cacau Show. A mulher é consultora e “franqueada modelo” da empresa fundada e comandada por Alê Costa.
esse treinamento de vendas da cacau show é assustadoramente problemático
esconder o preço dos produtos é o menos pior aqui pic.twitter.com/AGaTBOkLeM
— the amazing carlos (@tuitacarlos) September 1, 2026
A Cacau Show afirmou que mantém orientação contínua às suas lojas sobre boas práticas de atendimento. Em nota, a empresa declarou que esse trabalho ocorre “sempre com transparência e respeito ao consumidor”.
A manifestação da companhia não atribui a orientação dada por Rosangela a uma política oficial da rede.
A Lei 10.962/2004 disciplina a exposição clara dos preços de produtos e serviços oferecidos ao consumidor. A norma estabelece regras para que os valores estejam visíveis e permitam a identificação adequada da cobrança.
Rosangela participa com frequência de eventos ligados à marca e divulga nas redes sociais conteúdos sobre vendas, gestão e atendimento. O vídeo passou a circular com foco na recomendação de não deixar os preços visíveis aos clientes.