Uma pesquisa realizada pela 8D Hubify, agência especializada em experiência do cliente, mostrou que 56,1% das empresas brasileiras investem até 5% do faturamento em marketing digital ou não monitoram essa métrica.
O estudo, que ouviu 363 empresas de pequeno, médio e grande porte, também apontou que 56,7% dos entrevistados pretendem aumentar os investimentos na área em 2025.
Além disso, 70,9% já utilizam inteligência artificial (IA) no marketing, enquanto 8,5% planejam adotar a tecnologia em breve.
Apesar da intenção de ampliar os recursos, os valores aplicados em 2024 ainda estão abaixo das recomendações de mercado.
Relatórios da Forrester Research e eMarketer sugerem que empresas consolidadas devem destinar entre 6% e 12% do faturamento ao marketing digital, enquanto negócios menores precisam investir de 12% a 20% para se manterem competitivos.
Fonte: 8DHubify
Mídia paga lidera estratégias de marketing em 2024
De acordo com o estudo, a mídia paga é a principal estratégia adotada pelas empresas em 2024, representando 28,2% dos investimentos.
Em seguida, aparecem redes sociais (17,3%), inbound marketing (15,7%), branding (8,5%) e marketing de CRM (3,9%). Outras táticas, como SEO (6,6%), marketing de conteúdo (6%) e marketing conversacional (3,9%), também foram mencionadas.
Para 2025, as empresas planejam reforçar os investimentos em mídia paga (28,5%), inbound marketing (15,4%) e redes sociais (12,7%).
A mídia paga foi apontada como a estratégia com maior retorno sobre investimento (ROI) por 28,6% dos respondentes.
Marketing conversacional ganha espaço
O estudo também destacou o crescimento do marketing conversacional, com 14,1% das empresas planejando adotar a estratégia em 2025.
Essa abordagem utiliza ferramentas como chatbots e IA para agilizar e personalizar a comunicação com os clientes. Além disso, 72,3% das empresas pretendem incorporar novas ferramentas ao seu escopo no próximo ano.
Segundo Fabio Duran, CEO da 8D Hubify, “o cliente busca conveniência e respostas rápidas.
Ferramentas de marketing conversacional, quando bem estruturadas, podem aumentar a conversão e melhorar a experiência do cliente, reduzindo a necessidade de equipes operando em tempo integral.”
Fonte: 8DHubify
Diversificação de estratégias é chave para o crescimento
Fabio Duran também ressaltou a importância de diversificar as estratégias de marketing.
“A integração entre marketing, vendas e sucesso do cliente, conhecida como Revenue Operations (RevOps), é fundamental para impulsionar o crescimento sustentável. O desafio é construir um ecossistema de estratégias que funcionem de forma complementar”, explicou.
Com o aumento do uso de IA e a consolidação de estratégias como mídia paga e redes sociais, as empresas buscam fortalecer sua presença digital e ampliar os resultados.
A pesquisa indica que, embora os investimentos atuais estejam abaixo do ideal, a tendência é de crescimento nos próximos anos.
