A presença nas redes sociais é hoje uma necessidade para empresas que querem conquistar novos clientes. Segundo pesquisa do Sebrae em 2023, 64% dos pequenos negócios têm perfis online para divulgar produtos, atrair público e fortalecer a marca.
No entanto, a busca por visibilidade pode levar a estratégias que comprometem a credibilidade. Raphael Mattos, influenciador de franquias, explica que o engajamento sem planejamento pode gerar crises de reputação.
“Ações mal alinhadas com os valores da empresa podem afastar clientes”, afirma.
Polêmicas como ferramenta de marketing
Uma das práticas mais arriscadas é o uso de polêmicas para chamar atenção. Publicações provocativas podem gerar alcance imediato, mas também reações negativas e boicotes.
Empresas que se envolvem em temas controversos sem estratégia clara perdem credibilidade. Raphael cita o caso de Tânia Bulhões, que demorou a se pronunciar diante de um problema recente.
“A viralização não garante retorno positivo. Se a abordagem for mal recebida, a marca pode ser associada a valores negativos”, diz.
Riscos da compra de seguidores e falsas interações
Outro problema comum é a compra de seguidores e interações falsas. Números altos criam a ilusão de popularidade, mas prejudicam o engajamento real.
Plataformas como Instagram, Facebook e TikTok usam algoritmos que identificam atividades suspeitas. Perfis que recorrem a essas táticas podem ter seu alcance restringido.
Além disso, consumidores percebem quando seguidores são falsos. Isso compromete a confiança na marca.
Excesso de publicações e trends sem propósito
Raphael Mattos, fundador da Revolução Digital, aponta outro erro: o excesso de publicações e a insistência em tendências passageiras sem conexão com o propósito da empresa.
“Marcas que saturam suas redes com conteúdos irrelevantes perdem engajamento. A comunicação precisa ser estratégica e coerente com a identidade da empresa”, explica.
Crescimento orgânico e conteúdo de valor
O crescimento orgânico é alcançado por meio de interações reais e conteúdo de qualidade. Independentemente do tamanho da empresa, as redes sociais são uma vitrine que fortalece marcas e gera resultados consistentes.
Estratégias bem pensadas são necessárias para conquistar não apenas atenção momentânea, mas a confiança do público-alvo.
