Vendas por redes sociais crescem e exigem novas estratégias
O Brasil liderou, em 2024, o comércio por redes sociais na América Latina.
De acordo com dados da Hootsuite, 51,3% dos consumidores brasileiros afirmaram que pretendem comprar produtos diretamente por esses canais.
Esse avanço reforça a importância das plataformas digitais como canais de venda e relacionamento.
A pesquisa indica que interações personalizadas e respostas ágeis aumentam a chance de conversão.
Por isso, empreendedores que adaptam seus perfis e estratégias conseguem transformar curtidas em vendas.
Interações com foco no cliente geram conversões
Segundo Denis de Lutiis, Head de Marketing da Getnet na América Latina, o comportamento de consumo passou por uma mudança importante.
“O volume de vendas iniciadas em ambientes sociais cresceu de forma significativa. Quando a experiência é centrada no cliente, a conversão é uma consequência natural”, afirma.
Nesse contexto, o ambiente social deixa de ser apenas um espaço de exposição de marca.
Com a abordagem correta, torna-se também uma ferramenta de relacionamento e fechamento de negócios.
Dicas para transformar engajamento em vendas
Com base nessa realidade, a Getnet reuniu sete práticas que ajudam empreendedores a usar as redes sociais para ampliar os resultados.
Veja abaixo os principais pontos.
Separe o perfil comercial do pessoal
Manter contas distintas melhora o atendimento e o posicionamento da marca.
Além disso, libera recursos avançados das plataformas voltados a empresas.
Otimize sua vitrine digital
Complete o nome da empresa, descrição, horário de atendimento e link do site.
Adote uma foto de perfil profissional, como o logotipo ou o principal produto.
Automatize mensagens e organize contatos
Configure saudações automáticas e mensagens de ausência.
Use etiquetas como “novo cliente” ou “pagamento pendente” para organizar o funil de vendas.
Monte um catálogo objetivo e claro
Inclua fotos bem iluminadas, com fundo neutro e descrições simples.
Mantenha os preços atualizados e facilite a navegação pelo chat.
Atenda com agilidade e empatia
Velocidade é importante, mas atenção personalizada fortalece a relação.
Use o nome do cliente e proponha soluções adequadas à necessidade apresentada.
Divulgue o canal de contato em todos os pontos possíveis
Inclua o link do atendimento nas outras redes, no site, em cartões, embalagens e campanhas.
Quanto mais acessível for o canal, maior o volume de contatos recebidos.
Use listas de transmissão com cuidado
Envie conteúdos apenas para quem autorizou o recebimento.
Evite excesso de mensagens e respeite a frequência para não ser bloqueado.
Presença digital pode ampliar as vendas com baixo custo
As redes sociais oferecem alcance e segmentação com investimento reduzido.
No entanto, isso exige planejamento, organização e consistência.
Empreendedores que estruturam sua presença digital e mantêm canais ativos têm mais chances de converter seguidores em clientes.
O comportamento de compra continua mudando. Por isso, manter a atenção voltada às plataformas sociais é uma exigência para competir no mercado atual.
