Você sabe o que é sobrecarga de informações? Esse termo descreve a situação em que a quantidade excessiva de dados dificulta a capacidade de processar todos os conteúdos recebidos. Isso pode ocorrer devido à quantidade excessiva de informações disponíveis.
No cotidiano, ao navegar por redes sociais, os usuários recebem um fluxo constante de notificações: atualizações, mensagens, vídeos, memes e notícias. Esse acesso contínuo pode dificultar a concentração em tarefas específicas ou a absorção real do conteúdo.
A sobrecarga de informações também impacta a vida profissional. Hugo Godinho, CEO da Dialog, líder em engajamento e comunicação interna no Brasil, afirmou que “quando as empresas utilizam muitos canais de comunicação sem planejamento, podem sobrecarregar os funcionários com mensagens que devem ser lidas e compreendidas”.
Consequências do excesso de informação
Uma pessoa sobrecarregada pode sentir estresse, ansiedade, cansaço mental e dificuldade de concentração. Outros sintomas incluem indecisão, procrastinação, desatenção e improdutividade. A sensação de paralisia diante do excesso de informação também é comum.
Godinho explica: “Tomar uma decisão se torna mais complexo, pois o indivíduo perde muito tempo tentando processar tudo. A sobrecarga cognitiva dificulta a concentração e impede a absorção eficiente das informações, além de impactar a saúde mental, induzindo ao estresse e à fadiga”.
As redes sociais conectam o mundo, mas também contribuem para a sobrecarga de informações. No trabalho, empresas que enviam muitos e-mails ou utilizam aplicativos de mensagens instantâneas sem moderação também agravam o problema.
Godinho reforça: “A sobrecarga de informações não é causada por um único tipo de mídia, mas pela estratégia utilizada. Cabe à equipe de comunicação interna gerir o volume de informação e a frequência de compartilhamento”.
Como lidar com a sobrecarga de informações?
Godinho sugere que as empresas invistam em um canal de comunicação inteligente, que permita a segmentação de mensagens, facilite a gestão da informação e forneça dados sobre o comportamento dos trabalhadores.
Outras medidas para combater a sobrecarga de informações incluem:
Produtividade e concentração
“Funcionários sobrecarregados digitalmente tendem a ser mais desatentos e apresentar queda na produtividade, prejudicando as atividades e metas”, alerta Godinho. As lideranças devem observar o desempenho da equipe para identificar sinais de sobrecarga.
Reconhecer o problema
“As empresas precisam estar cientes do problema. Isso significa avaliar o que é comunicado diariamente e com que frequência. A partir disso, deve-se refletir se a estratégia pode ser aprimorada”, pontua Godinho.
Comunicação direcionada
“Conhecendo o fluxo da comunicação, é preciso filtrar os conteúdos. Será que tudo o que é comunicado é realmente necessário? A segmentação permite que a informação chegue ao público certo no momento oportuno”, destaca Godinho.
Papel do RH e da comunicação interna
“O diagnóstico da sobrecarga de informações deve ser feito por CI e RH. Se isso não ocorrer, os gestores devem reportar sintomas observados em suas equipes às áreas responsáveis. Às vezes, a comunicação interna precisa desse olhar externo para ajustar suas iniciativas”, continua Godinho.
Investimento em ferramentas de comunicação interna
“Isso deve ser prioridade para as empresas. Ferramentas especializadas permitem desenvolver estratégias eficientes e adaptadas à realidade de cada organização. Com funcionalidades avançadas, essas plataformas garantem a inteligência de dados e as mensagens direcionadas aos trabalhadores”, conclui Godinho.
