As projeções para o Natal reforçam seu peso no comércio eletrônico brasileiro. A ABComm estima faturamento de R$ 224,7 bilhões neste ano, alta de 10% sobre 2024. O número de consumidores ativos deve chegar a 94 milhões, três milhões acima do período anterior.
O ticket médio também cresce e pode alcançar R$ 515,80, segundo a associação. O movimento indica forte demanda e exige preparação dos lojistas.
Antes do Natal, a Abiacom prevê que a Black Friday movimente R$ 13,34 bilhões, avanço de 14,74% em relação ao ano anterior. A projeção aponta maior procura por eletrônicos, moda, beleza, brinquedos e eletrodomésticos, com ticket médio de R$ 808,50. Os indicadores funcionam como sinalizadores para varejistas que buscam planejar ações e estruturar processos.
Para lidar com esse volume, empresas vêm adotando soluções que integram operações e automatizam fluxos. A hospedagem n8n, por exemplo, oferece automações que reduzem tarefas manuais e aumentam agilidade nas rotinas de atendimento e logística.
Natal e estratégia antecipada
De acordo com a Abiacom, campanhas planejadas com antecedência ampliam visibilidade e fortalecem o relacionamento com consumidores. O presidente da entidade, Fernando Mansano, afirma que muitas compras de fim de ano começam ainda na Black Friday, o que reforça a necessidade de ações segmentadas e experiência fluida no mobile e no pós-venda.
Presença digital
Para quem ainda não atua no online, criar um site com hospedagem WordPress pode ser o primeiro passo. A recomendação do Sebrae é unir criatividade, leitura de tendências e execução estruturada. A partir daí, é possível organizar campanhas de fim de ano e aproveitar a sazonalidade de cada categoria.
1. Planejamento de Natal
O processo inclui definir metas, revisar o desempenho anterior, treinar equipes e garantir estoque com fornecedores. Preparação antecipada reduz incertezas e melhora a resposta ao aumento de demanda.
2. Ofertas especiais para o Natal
Combos, descontos e programas de fidelidade atraem clientes e elevam ticket médio. Cashback, cupons e frete grátis acima de determinado valor funcionam como estímulo para conversões rápidas.
3. Marketing temático
Criar identidade visual para a data e organizar uma seção especial no site ajuda consumidores a navegar pelo catálogo e encontrar produtos relacionados ao período.
4. Estratégias digitais
Redes sociais ampliam alcance e permitem divulgar lançamentos, promoções e contagens regressivas. Mostrar bastidores e usar gatilhos de urgência mantém o público engajado antes e depois da data.
5. Experiência do cliente
Brindes, cartões e embalagens especiais aumentam a percepção de cuidado. Além disso, logística eficiente, prazos claros, política de troca transparente e variedade de meios de pagamento influenciam a fidelização.
6. Dados e inteligência artificial
Analisar comportamento de compra, identificar tendências e ajustar ofertas com base em dados permite decisões mais alinhadas ao interesse do consumidor. Para a consultora Babi Tonhela, ferramentas de IA contribuem para jornadas individualizadas e aumentam conversão e retenção.
À medida que o Natal se aproxima, varejistas buscam alinhar planejamento, experiência e tecnologia para aproveitar o aumento de tráfego e de consumo característico do período.