Uma pesquisa da multinacional italiana de softwares de gestão Zucchetti, em parceria com a Fecomércio Santa Catarina, revelou que 82% das vendas no varejo ainda ocorrem em lojas físicas. Em segundo lugar, estão as redes sociais, com 57% dos entrevistados utilizando-as como principal canal para fechar negócios.
Luís Carlos, diretor de varejo da Zucchetti, sugere que os empreendedores aproveitem essa oportunidade para atrair clientes às lojas físicas por meio de estratégias de comunicação nas redes sociais e aplicativos de mensagem.
Segundo a pesquisa, 96% dos varejistas usam o WhatsApp para falar com consumidores e 57% utilizam as redes sociais.
“A pandemia aumentou a importância do digital, mas as lojas físicas permanecem relevantes. A estratégia online deve complementar o processo de vendas”, diz Luís Carlos.
Para ajudar pequenos empreendedores a atrair clientes para lojas físicas usando plataformas digitais, Luís Carlos recomenda quatro boas práticas.
Invista em anúncios locais
Luís Carlos aconselha investir em anúncios direcionados ao público local. “Anúncios nas redes sociais devem alcançar o público próximo e engajado com os produtos e serviços oferecidos”, afirma.
Monitorar os resultados dessas campanhas é crucial para ajustar as estratégias e garantir um retorno eficiente sobre o investimento.
Organize promoções exclusivas no espaço físico
Promoções exclusivas na loja física podem incentivar clientes a visitar o local. “Essas promoções criam experiências únicas que não podem ser replicadas online e aumentam a fidelização e a recomendação boca a boca”, explicou Luís Carlos.
Crie programas de fidelidade e incentivos aos clientes
Programas de recompensas por visitas frequentes são outra estratégia eficaz. “Promover esses programas através das redes sociais e aplicativos de mensagem incentiva os clientes a visitarem a loja”, sugere o executivo.
Aposte em conteúdo visual de alta qualidade
Luís Carlos destaca a importância de publicar conteúdo visual de alta qualidade nas redes sociais. “Imagens e vídeos de alta qualidade que mostram o ambiente da loja, os produtos e a equipe são fundamentais.
Transmissões ao vivo e publicações instantâneas com demonstrações de produtos ou tours pela loja podem atrair seguidores para visitar o local”, finaliza.
