O live commerce avança como uma das principais apostas para impulsionar as vendas online no Brasil.
Segundo a Allied Market Research, o mercado global de vendas ao vivo deve superar US$ 2 trilhões até 2030, com forte adesão em países emergentes.
Por aqui, o formato já converte até 10 vezes mais do que o e-commerce tradicional, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Interatividade e proximidade transformam o processo de compra
A combinação de transmissão ao vivo, interação em tempo real e ofertas exclusivas vem mudando o comportamento de compra.
Segundo Rodrigo Garcia, fundador e diretor da Petina Soluções Digitais, o modelo aproxima marca e consumidor.
“O cliente quer ser ouvido, ver o produto em uso, tirar dúvidas ali na hora. Isso cria uma relação de confiança, como no atendimento de loja física, mas em escala digital”, explica.
Cinco estratégias para ter sucesso no live commerce
Com base na experiência da Petina, Garcia compartilha cinco práticas que ajudam a transformar as transmissões em resultados concretos:
Planeje com antecedência
Defina o objetivo da live, elabore um roteiro com começo, meio e fim e inclua storytelling para apresentar os produtos com naturalidade.
“Live sem roteiro é show sem ensaio. Quando você planeja, transmite confiança e prende o público até o final”, afirma.
Interaja o tempo todo
Mantenha o chat ativo, leia os comentários, responda dúvidas ao vivo e estimule a participação com enquetes ou desafios.
“As pessoas querem ser vistas. Quando você responde no ao vivo, cria conexão real com quem está do outro lado”, destaca Garcia.
Ofereça vantagens exclusivas
Cupons, brindes e combos válidos apenas durante a transmissão geram senso de urgência.
“Promoção que vale só na live dá aquele empurrãozinho final para converter. É onde a audiência vira cliente”, comenta.
Invista em estrutura de qualidade
Som, iluminação, câmera e conexão estável são pontos básicos para evitar abandono durante a live.
“Você pode ter o melhor produto, mas se a live estiver escura ou travando, ninguém vai ficar. Qualidade técnica é respeito com quem assiste”, reforça.
Analise os resultados e ajuste a estratégia
Avalie indicadores como tempo médio de visualização, taxa de conversão, cliques e produtos mais comentados.
“Live é teste e aprendizado. Cada métrica te dá uma pista de como melhorar na próxima”, orienta.
Comportamento de consumo aponta para crescimento contínuo
De acordo com relatório da McKinsey, 70% dos consumidores que assistem a uma live de vendas realizam pelo menos uma compra logo após a transmissão.
Além disso, o formato aumenta o tempo de navegação nas lojas virtuais e reduz o abandono de carrinhos.
O modelo também se adapta ao perfil de consumo da geração Z e dos millennials, que valorizam autenticidade e praticidade.
“O live commerce aproxima. Ele transforma a marca em uma pessoa de verdade, com rosto, voz e história. E hoje, vender é sobre criar vínculo, não só preço”, afirma Garcia.
Tendência se conecta com o social commerce e consumo consciente
Com o lançamento do TikTok Shop no Brasil em maio de 2025 e a proximidade da COP30, o formato também passa a dialogar com temas como sustentabilidade e consumo responsável.
Empresas já utilizam o live commerce para reduzir devoluções, educar o consumidor ao vivo e dar visibilidade a pequenos produtores.
“A venda ao vivo é uma ponte entre o consumidor e um novo jeito de consumir: mais transparente, responsável e conectado com causas reais. Não é só sobre vender mais, é sobre vender melhor, com propósito e diálogo”, conclui Garcia.
