Mais da metade das maiores empresas dos EUA vê a inteligência artificial como um risco potencial para seus negócios, de acordo com uma nova pesquisa que destaca como essa tecnologia emergente pode trazer uma transformação industrial abrangente.
No geral, 56% das empresas da Fortune 500 citaram a IA como um “fator de risco” em seus relatórios anuais mais recentes, de acordo com uma pesquisa da Arize AI, uma plataforma de pesquisa que rastreia divulgações públicas de grandes empresas. Esse número representa um salto impressionante em relação a apenas 9% em 2022.
Por outro lado, apenas 33 das 108 empresas que discutiram especificamente a IA generativa — tecnologia capaz de criar texto semelhante ao humano e imagens realistas — a viram como uma oportunidade. Benefícios potenciais incluem eficiências de custo, benefícios operacionais e aceleração da inovação, afirmaram esses grupos em seus relatórios anuais. Mais de dois terços desse grupo especificaram a IA generativa como um risco.
As divulgações demonstram que o impacto da IA generativa já está sendo sentido em uma variedade de indústrias e na maioria das maiores empresas listadas nos EUA.
A tecnologia preditiva de aprendizado de máquina cresceu rapidamente nos últimos dois anos, desde o lançamento do popular chatbot ChatGPT da OpenAI em novembro de 2022. Desde então, grandes empresas de tecnologia investiram dezenas de bilhões de dólares para desenvolver sistemas de IA poderosos, e centenas de startups foram lançadas para capitalizar a oportunidade de disrupção.
Entre as empresas da Fortune 500, os riscos da IA mencionados nos relatórios financeiros anuais deste ano incluem maior concorrência, à medida que as diretorias temem não conseguir acompanhar os concorrentes que estão aproveitando melhor a tecnologia.
Outros potenciais danos incluem questões reputacionais ou operacionais, como ficar preso em preocupações éticas sobre o impacto potencial da IA nos direitos humanos, emprego e privacidade.
Algumas indústrias estão mais preocupadas com a IA do que outras.
Mais de 90% das maiores empresas de mídia e entretenimento dos EUA disseram que os sistemas de IA em rápido crescimento representavam um risco para os negócios este ano, assim como 86% dos grupos de software e tecnologia.
Mais de dois terços das empresas de telecomunicações da Fortune 500 e mais da metade das empresas de saúde, serviços financeiros, varejo, consumo e aeroespacial deram o mesmo aviso aos investidores.
Por exemplo, a Netflix, o serviço de streaming avaliado em US$ 290 bilhões, alertou que os concorrentes poderiam ganhar uma vantagem sobre ela ao implantar IA, o que afetaria “nossa capacidade de competir de forma eficaz e nossos resultados operacionais poderiam ser impactados negativamente”.
O grupo de telecomunicações Motorola afirmou: “A IA pode nem sempre operar como previsto e os conjuntos de dados podem ser insuficientes ou conter informações ilegais, tendenciosas, prejudiciais ou ofensivas, o que poderia impactar negativamente” seus lucros e reputação.
Algumas empresas citaram riscos financeiros relacionados ao uso evolutivo de sistemas de IA, como custos crescentes e imprevisíveis.
A Salesforce, uma empresa de software avaliada em US$ 250 bilhões, afirmou que a adoção da IA “apresenta questões éticas emergentes” em torno da coleta de dados e privacidade. Ela disse que suas margens de lucro poderiam ser afetadas pela “incerteza” em torno de aplicações emergentes de IA, o que provavelmente exigirá maior investimento para desenvolver e testar novos modelos.
Riscos legais, regulatórios e de cibersegurança relacionados à IA também foram um tema comum entre as empresas da Fortune 500.
O gigante do entretenimento Disney alertou que “as regras que regem o desenvolvimento de novas tecnologias”, como a IA generativa, “ainda não estão definidas”, o que pode afetar seu modelo de negócios existente, como as fontes de receita para o uso de sua propriedade intelectual e como cria produtos de entretenimento.
A Viatris, grupo farmacêutico que foi desmembrado da Pfizer, alertou que o uso de soluções de IA por funcionários ou fornecedores “poderia levar à divulgação pública de informações confidenciais”, bem como ao “acesso não autorizado” a dados pessoais relacionados a funcionários, participantes de ensaios clínicos ou outros.
Entre as poucas empresas que promovem a IA como um potencial benefício estão os grupos de saúde Quest Diagnostics e Cigna, que disseram que a IA generativa estava melhorando partes do negócio, como atendimento ao cliente, processamento de amostras e análise de sinistros, e a agência de publicidade IPG, que disse que estava “adicionando inteligência à criação de conteúdo em todo o espectro de marketing”.
