Cresce no Brasil a demanda por esmalterias com atendimento ágil e foco na experiência

Uma pesquisa da Mundial/Impala revelou que 86% das mulheres brasileiras fazem as unhas pelo menos uma vez por semana.

O dado reforça a força do segmento no setor de beleza e mostra como o cuidado com as unhas se tornou parte da rotina.

A alta demanda tem fortalecido o modelo de negócios das esmalterias, especialmente aquelas que oferecem praticidade, agilidade e atendimento sem necessidade de agendamento.

Modelo de atendimento rápido impulsiona crescimento de redes

A busca por serviços com entrada imediata tem favorecido redes como a Unhas Cariocas, que encerrou 2024 com mais de 100 unidades no país.

Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), a rede é a maior do mundo no segmento de esmalterias.

Em 2024, o faturamento ultrapassou R$ 54,5 milhões, com 675 mil atendimentos realizados e crescimento de 27,6% sobre o ano anterior.

Maurício Cesar, CEO da Unhas Cariocas, destaca que o cuidado com as unhas está ligado à autoestima.

“As unhas refletem o cuidado consigo mesma e isso se traduz em bem-estar”, afirma.

Estratégia combina conveniência, qualidade e flexibilidade

Para quem deseja abrir uma esmalteria, o CEO reforça a importância de unir agilidade e excelência.

“O cliente não quer perder tempo, mas também não quer abrir mão de um bom trabalho”, explica.

A localização do ponto comercial também é decisiva. Espaços com alto fluxo, como shoppings e centros comerciais, aumentam a visibilidade da marca.

Outro fator estratégico é a flexibilidade no horário de funcionamento. Estabelecimentos que atendem também à noite atraem um público mais amplo.

Maurício ressalta que o diferencial está em oferecer uma experiência completa, integrada à rotina do cliente.

Fidelização garante retorno e crescimento sustentável

Manter o relacionamento com a clientela é parte central da estratégia de longo prazo.

Programas de fidelidade, benefícios recorrentes e promoções personalizadas contribuem para incentivar o retorno ao salão.

Com base nessas ações, a rede Unhas Cariocas consolidou sua presença nacional e ampliou o alcance entre diferentes perfis de consumidoras.

Setor de estética amplia atuação para outras áreas

O cuidado com as unhas é só uma parte do crescimento do setor de beleza no país.

Serviços voltados para cabelos, rosto e corpo também têm registrado expansão, com destaque para redes que operam com atendimento rápido e resultados consistentes.

A Escova Express, também fundada por Maurício Cesar, é um exemplo dessa tendência.

A marca registrou faturamento de R$ 3,5 milhões em 2024, com mais de 31 mil atendimentos. O crescimento foi de 34,3% sobre o ano anterior.

Em janeiro de 2025, a receita mensal da rede alcançou R$ 278 mil, frente a R$ 238 mil no mesmo mês de 2024.

Diversificação de serviços acompanha mudança no perfil da consumidora

Além das unhas, aumentou a demanda por escovas, penteados, cílios e drenagens corporais.

Segundo Maurício, as brasileiras buscam hoje soluções completas de estética, que cubram da cabeça aos pés.

“As redes precisam estar atentas a esse comportamento. O cuidado estético completo se tornou parte da rotina da mulher brasileira”, conclui.

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