A chegada do inverno, no último dia 21 de junho, representa um momento estratégico para o varejo.
Mais do que adaptar vitrines físicas, as marcas têm concentrado esforços em seus aplicativos próprios para ampliar o alcance e as vendas durante a estação.
Com o consumidor cada vez mais conectado, os aplicativos se consolidaram como canais para ativação de campanhas, lançamento de produtos e personalização de ofertas.
Essa movimentação inclui principalmente os setores de moda, beleza, alimentos e itens de conforto para casa.
Mudanças na experiência de compra
De acordo com Bruno Bulso, COO da Kobe Apps, empresa especializada no desenvolvimento de aplicativos para o varejo, a adaptação às estações vai além da comunicação visual.
Segundo ele, as marcas precisam reconfigurar suas vitrines digitais, segmentar notificações e ajustar as recomendações de produtos dentro dos apps.
“O inverno ativa categorias que exigem rápida resposta comercial, como vestuário, cuidados com a pele, vinhos e alimentos sazonais. Os aplicativos devem refletir essas mudanças de forma dinâmica, com foco na experiência do usuário”, afirma Bulso.
Uso de dados para personalizar ofertas
Além da atualização de conteúdo, a integração de dados comportamentais tem sido um fator decisivo para o desempenho das campanhas sazonais.
Bulso explica que as marcas que utilizam inteligência de consumo dentro dos apps conseguem oferecer ofertas mais assertivas.
Com isso, reduzem a quantidade de interações irrelevantes e aumentam a taxa de conversão.
Para alcançar esse resultado, ferramentas de geolocalização e controle de estoque em tempo real também entram em cena.
Esses recursos ajudam a evitar frustrações com produtos indisponíveis ou prazos de entrega longos.
Logística e disponibilidade de produtos
Outro desafio enfrentado pelo varejo digital durante o inverno está na logística.
A demanda por itens como casacos, botas, cobertores e produtos gourmet tende a crescer.
Por isso, o período exige planejamento de estoque e integração entre os canais de venda.
Bulso destaca que os aplicativos que oferecem recursos de acompanhamento de pedidos, retirada em loja e consulta de disponibilidade local ganham vantagem competitiva.
Fidelização
Mais do que impulsionar vendas no curto prazo, o inverno também é visto pelas empresas como uma oportunidade de fidelização.
Segundo a análise da Kobe Apps, clientes que têm experiências positivas durante campanhas sazonais tendem a manter os aplicativos instalados.
Além disso, passam a interagir mais com as marcas ao longo do ano.
“Quando o app oferece conveniência, personalização e um atendimento consistente, ele deixa de ser apenas um canal de compra para se transformar em uma ferramenta de relacionamento”, ressalta Bulso.
Tendência para as próximas estações
A Kobe Apps, que desenvolve soluções para marcas como Fast Shop, Fila, Cacau Show e Americanas, projeta que a atenção às datas sazonais deve ganhar ainda mais relevância no planejamento digital das varejistas nos próximos anos.
Segundo Bulso, a busca por inovação e por melhores experiências de compra continuará a orientar as ações nos aplicativos.
“O consumidor espera ser bem atendido em qualquer época do ano. No inverno, assim como em outras estações, a tecnologia precisa ser um meio de entregar valor de forma prática e eficiente”, conclui.
