Um levantamento da consultoria Gartner aponta que as principais tendências tecnológicas dos próximos anos transformarão a forma como as empresas operam.
A inteligência artificial (IA) continuará ganhando espaço, impactando desde a experiência do consumidor até a gestão operacional e os resultados financeiros.
O investimento em infraestrutura computacional e modelos de linguagem mais sofisticados permitirá interações personalizadas e atendimentos ágeis, elevando o padrão de serviços.
Entre as dez tendências destacadas pela Gartner, cinco se sobressaem pelo impacto na segurança digital e na relação entre empresas e clientes.
1. Agentic AI: automação com tomada de decisão autônoma
A Agentic AI é projetada para agir de forma independente, atingindo metas definidas pelos usuários.
A tecnologia cria uma força de trabalho virtual que complementa as habilidades humanas.
Segundo previsões, até 2028, 15% das decisões diárias nas empresas serão tomadas de forma autônoma por essas soluções.
2. Plataformas de governança de inteligência artificial
Com o uso crescente da IA, a governança ética e legal se torna indispensável.
Plataformas especializadas garantem transparência e responsabilidade na aplicação da tecnologia.
O Gartner estima que essas soluções reduzirão em 40% os incidentes éticos relacionados ao uso da IA até 2028.
3. Segurança contra desinformação
A disseminação de informações falsas impulsionada por IA exige soluções de monitoramento e contenção.
Ferramentas especializadas ajudam a identificar e mitigar fake news, protegendo a reputação das empresas e a integridade do mercado.
4. Robôs polifuncionais
Diferente dos robôs convencionais, projetados para tarefas específicas, os robôs polifuncionais executam múltiplas funções.
Essa versatilidade permite um retorno mais rápido sobre o investimento e melhora a interação entre humanos e máquinas.
5. Aprimoramento neurológico
As interfaces cérebro-máquina (BBMI) estão redefinindo a interação entre humanos e tecnologia.
Com potencial para ampliar capacidades cognitivas e otimizar o desempenho profissional, estima-se que, até 2030, 30% dos trabalhadores do conhecimento adotarão soluções baseadas nessa inovação.
Essas tendências indicam que o avanço tecnológico seguirá transformando o mercado corporativo.
Empresas que investirem nessas inovações terão maior competitividade e poderão oferecer experiências cada vez mais seguras e eficientes para seus clientes.
