A turma de Marck Zuckerberg (foto/reprodução internet) está trabalhando em uma mudança radical na interação entre ferramentas da Meta e usuários: chatbots de IA que irão iniciar a conversa, puxar o assunto sem esperar mensagem inicial. Batizado internamente de Project Omni, o recurso exige que o usuário tenha interagido primeiro, mas permite que o bot lembre detalhes de conversas passadas e envie lembretes ou recomendações contextuais. Se não houver resposta à primeira tentativa, o bot suspende o contato.
A estratégia não é por algo novo: engajamento. A Meta está buscando retenção em seus aplicativos (Facebook, Instagram e WhatsApp), mantendo o usuário interessado/conectado além da interação inicial, o que faz aumentar o tempo de uso de aplicativos e plataformas.