O Brasil segue como um dos maiores mercados de e-commerce do mundo, com mais de 600 mil lojas virtuais ativas em 2025, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm).
No entanto, a realidade para boa parte dos empreendedores ainda é desafiadora.
Dados de uma pesquisa realizada por Forbes, Huffington Post e Marketing Signals indicam que 90% das lojas online fecham em até quatro meses após a abertura.
Além disso, o IBGE aponta que 80% das micro e pequenas empresas não completam o primeiro ano de atividade.
Falta de planejamento e gestão são entraves para a sobrevivência
De acordo com o Global Entrepreneurship Monitor, o empreendedorismo responde por cerca de 20% do PIB nacional e por 60% dos empregos formais.
Apesar dessa relevância, a taxa de mortalidade precoce dos negócios é elevada.
Os principais motivos estão ligados à falta de planejamento, gestão ineficiente e baixa adoção de tecnologia.
“Hoje, ter uma ideia não é suficiente para manter um negócio vivo. É preciso transformar dados em decisões estratégicas, fidelizar clientes e automatizar processos para escalar”, afirma Michal Black, CEO da edrone, plataforma de CRM e automação de marketing especializada em e-commerce.
Tecnologia acessível pode reverter o cenário
Com o objetivo de reduzir as barreiras de entrada no mercado digital, a edrone lançou no Brasil o plano Freemium.
A iniciativa oferece acesso gratuito a ferramentas profissionais de CRM, automação de marketing e e-mail marketing.
O plano atende lojas virtuais com até 200 contatos ativos e 200 mensagens por mês, incluindo 100 envios de SMS gratuitos.
Segundo a empresa, a implementação não exige conhecimentos técnicos avançados.
A integração com as principais plataformas de e-commerce, como Nuvemshop, Tray, Loja Integrada e Shopify, pode ser feita com um clique.
Além disso, a solução traz mais de 20 automações pré-configuradas, chat ao vivo, pop-ups, banners e recomendações inteligentes.
Tudo gerenciado a partir de um único painel.
Inteligência artificial amplia a personalização
Outro diferencial é o uso de inteligência artificial integrada às ferramentas.
Com ela, mesmo os negócios iniciantes podem segmentar o público, enviar mensagens personalizadas e acompanhar os resultados em tempo real.
Segundo um estudo da Qive com a Endeavor, apenas 21% das empresas brasileiras utilizam IA, mesmo com benefícios claros de ganho de tempo e precisão nas análises.
“A IA é a ponte entre o empreendedor e o cliente certo, no momento certo. Mas isso só é possível se a tecnologia estiver ao alcance de todos — não apenas das grandes corporações”, afirma Michal Black.
Suporte e educação para lojistas de todos os perfis
Além da tecnologia, a edrone oferece suporte gratuito por chat e e-mail, além de uma central de ajuda com tutoriais acessíveis.
O objetivo é garantir que lojistas de pequeno e médio porte consigam implementar as ferramentas e utilizar os recursos de forma eficiente.
Essa combinação de acessibilidade, automação e inteligência de dados promete reduzir desigualdades no e-commerce brasileiro.
A digitalização e o uso estratégico da tecnologia surgem como caminhos para aumentar as chances de sobrevivência e crescimento dos pequenos negócios no ambiente digital.
